általános szerződési feltételek
Viki Photo art

Hatályos: 2026. május 8-tól

Kérjük, figyelmesen olvasd el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF), mielőtt igénybe veszed szolgáltatásainkat. A szolgáltatásaink megrendelésével elfogadod a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

1. A Szolgáltató adatai

Név: Farkas Viktória EV – Viki Photo Art Székhely: 6521 Vaskút, Szeremlei utca 17. Nyilvántartási szám: 60376642 Adószám: 91009142-1-23 E-mail cím: vikiphotoart@gmail.com Telefonszám: +36 30 594 4312 Weboldal: https://www.vikiart.com

2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató professzionális fotószolgáltatásokat nyújt (pl. portré, családi, páros, kismama fotózás, stb.), a weboldalon meghirdetett csomagok tartalmának és árazásának megfelelően (a továbbiakban: Szolgáltatás).

3. A szerződés létrejötte, a megrendelés menete

3.1. A Megrendelő a Szolgáltatás megrendelésére vonatkozó szándékát (a továbbiakban: Ajánlat) többféle módon jelezheti a Szolgáltató felé:

a) a weboldalon található űrlap kitöltésével és elküldésével; b) e-mailben, telefonon vagy egyéb elektronikus üzenetben (pl. közösségi média platformon) egyértelműen kifejezve, hogy melyik szolgáltatást vagy egyedileg egyeztetett ajánlatot kívánja megrendelni.

3.2. Az Ajánlat akkor válik a Szolgáltató által elfogadottá, amikor a Szolgáltató a Megrendelőnek címzett, írásos formában (jellemzően e-mailben) elküldött visszaigazolásában rögzíti a megrendelés legfontosabb részleteit (pl. a szolgáltatás tartalmát, árát, és a fizetési feltételeket).

A szerződés a Felek között ezzel az írásos visszaigazolással jön létre, függetlenül a megrendelés eredeti csatornájától.

3.3. A fotózás végleges időpontja a szerződés létrejöttét követő közös egyeztetés tárgyát képezi. A Szolgáltató az időpont lefoglalásának feltételeként foglaló befizetését kérheti, melynek mértéke jellemzően a választott csomag árának 30-50%-a. A foglaló összege a szolgáltatás teljes vételárába beleszámít. A megrendelés csak a foglaló beérkezésével válik véglegessé.

4. Fizetési feltételek

4.1. A Megrendelő a foglalót a Szolgáltató által a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra történő átutalással teljesíti.

4.2. A fennmaradó vételárat a Megrendelő a fotózás napján, a helyszínen készpénzben vagy a fotózást követően, de még a kész képek átadása előtt banki átutalással köteles megfizetni.

4.3. A Szolgáltató a fizetésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő, elektronikus számlát állít ki, amelyet a Számlázz.hu rendszerén keresztül továbbít a Megrendelő részére.

5. Elállási jog (fogyasztóknak) 

5.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Megrendelőt 14 napos elállási jog illeti meg, a szerződés megkötésétől számítva.

5.2. Az elállási jog NEM gyakorolható ⚠️:

• Ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával megkezdte a szolgáltatás teljesítését (pl. a foglaló befizetésével és a megerősített időpontban a fotózás megkezdődött).

• A fogyasztó egyéniesített kérésére készített, vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabott szolgáltatásra (pl. személyre szabott fotózás).

• Olyan szolgáltatás esetében, amelynek teljesítése konkrét időpontra vagy időszakra szól (pl. előre lefoglalt fotózási időpont).

5.3. A fenti kivételekre tekintettel a fotózási szolgáltatások jellemzően nem esnek a 14 napos elállási jog hatálya alá. A Megrendelő ugyanakkor a 6. pontban foglalt feltételek szerint módosíthatja vagy lemondhatja a megrendelést.

6. Lemondás, időpont módosítás

6.1. Lemondás

• 72 órán túli lemondás: Az 50% előleg visszatéríthető, a már felmerült és igazolt külső költségek (pl. stúdióbérleti díj, foglalási díj) levonásával.

• 72 órán belüli lemondás: Az 50% előleg nem visszatéríthető.

• Meg nem jelenés: Az 50% előleg elveszik. A fennmaradó díj ilyenkor nem kerül felszámításra.

6.2. Időpont-módosítás

• 1 alkalommal díjmentes, ha a kérést legalább 72 órával a fotózás időpontja előtt jelzi a Megrendelő.

• 72 órán belüli módosítás: A teljes szolgáltatási díj 20%-a módosítási díjként felszámításra kerül.

• További módosítások (az első díjmentes alkalmon felül): Egyeztetés alapján, de legalább +20% módosítási díj várható.

• A már felmerült külső költségek (pl. stúdióbérleti/foglalási díj) módosítás esetén is a Megrendelőt terhelik, ha a stúdió azokat felszámítja.

6.3. Külső költségek (stúdió, alvállalkozók)

A stúdióbérlet lemondási/módosítási feltételeit a stúdió határozza meg. Ha a stúdió a foglalást díjjal terheli vagy nem téríti vissza, azt a Megrendelő viseli.

Más alvállalkozók (pl. sminkes, fodrász, asszisztens) esetleges költségei és lemondási feltételei az adott szolgáltató szerződése szerint érvényesek.

6.4. Visszatérítések

Visszatérítés banki átutalással ugyanarra a forrásra történik, 5–10 munkanapon belül. A fizetési szolgáltató által vissza nem térített tranzakciós/banki díjak levonhatók.

6.5. Kapcsolat, bejelentés módja és határidő

Lemondás vagy újrafoglalás kizárólag írásban érvényes:

• E-mail: vikiphotoart@gmail.com

Kérdés esetén elérhető telefonon: +36 30 594 4312

⚠️ Telefon/üzenet nem minősül hivatalos lemondásnak vagy módosításnak; az e-mail beérkezésének időpontja (CET) az irányadó.

7. A szolgáltatás teljesítése, a képek átadása

7.1. A Szolgáltató a fotózást követően a nyers képekből válogatást végez, és a választott csomagban meghatározott számú képet professzionális minőségben retusál és utómunkáz.

7.2. A Szolgáltató a nyers, szerkesztetlen (RAW) képfájlokat semmilyen körülmények között nem adja át a Megrendelőnek. Az utómunka a Szolgáltató művészi stílusának és a szolgáltatásnak elválaszthatatlan részét képezi.

7.3. A kész, retusált digitális képeket a Szolgáltató a fotózástól számított 2-3 héten belül kérés esetén egy jelszóval védett, külön kérés hiányában nyilvános online galérián keresztül teszi elérhetővé a Megrendelő számára.

7.4. A Szolgáltató a leadott képeket a fotózástól számított legalább 1 évig archiválja. Ezt követően a képek törlésre kerülhetnek, ezért javasolt az átvett képek mentését megőrizni.

8. Szerzői jogok és felhasználás

8.1. A fotózáson készült képek szerzői joga a Szolgáltatót illeti meg. A Megrendelő a vételár teljes megfizetésével a képekre vonatkozóan időben és területileg korlátlan, nem kizárólagos felhasználási jogot szerez.

8.2. A Megrendelő a képeket magáncélra (pl. közösségi média megosztás, családi albumba helyezés, nyomtatás) szabadon felhasználhatja. A képek kereskedelmi célú felhasználása (pl. továbbértékesítés, reklámanyag) kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével és külön díj megfizetése esetén lehetséges.

8.3. A Szolgáltató jogosult a képeket saját portfóliójában (weboldal, közösségi média oldalak, kiállítások) referenciaként felhasználni, amennyiben ehhez a Megrendelő az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint hozzájárult.

8.4. A képek megosztása esetén – baráti megegyezés alapján – kérjük a Szolgáltató megjelölését (@vikiphotoart vagy hasonló módon). Ez nem kötelező, de nagy segítség a vállalkozás növekedéséhez.

9. Felelősség korlátozása 

9.1. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a szolgáltatás magas színvonalú teljesítése érdekében.

9.2. A Szolgáltató felelőssége a Szolgáltatás díjának összegére korlátozódik, kivéve a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károk esetét.

9.3. A Szolgáltató nem felelős olyan károkért, amelyek vis maior (pl. természeti katasztrófa, betegség, áramszünet, technikai meghibásodás) következtében merülnek fel. Ilyen esetben a felek új időpontot egyeztetnek, vagy a befizetett összeg visszatérítésre kerül.

9.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Megrendelő által biztosított eszközökért, ruházatért, ékszerekért vagy egyéb tárgyakért a fotózás során.

10. Panaszkezelés és jogvita 

10.1. Panaszkezelés

A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszait a Szolgáltató 1. pontban megadott e-mail címén jelezheti. A Szolgáltató a panaszt annak beérkezésétől számított legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.

10.2. Békéltető testület

Amennyiben a Megrendelő fogyasztói panaszának kezelése nem vezet eredményre, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefon: +36 76 501 525, +36 76 501 500 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Weboldal: https://www.bacsbekeltetes.hu

A békéltető testületek listája elérhető: https://bekeltetes.hu

10.3. Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform fogyasztói jogviták rendezésére:

Weboldal: https://ec.europa.eu/consumers/odr

A Szolgáltató e-mail címe: vikiphotoart@gmail.com

10.4. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi panasszal a Megrendelő a területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhat:

Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19. Weboldal: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/bacs-kiskun

10.5. Bírósági út

A Felek törekednek a vitás kérdések békés úton történő rendezésére. Sikertelen egyeztetés esetén a jogvita rendezésére a Polgári Törvénykönyv és a kapcsolódó magyar jogszabályok az irányadók, a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság joghatóságával.

11. Vegyes rendelkezések 

11.1. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a kapcsolódó magyar jogszabályok az irányadók.

11.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon való közzététel napjával lép hatályba. A már megkötött szerződésekre a megkötéskor hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.

11.3. Az ÁSZF egyes rendelkezéseinek esetleges érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

11.4. A Szolgáltató személyes adatok kezelésére vonatkozó gyakorlatáról a külön Adatkezelési Tájékoztató ad részletes információt, amely a weboldalon érhető el.

A jelen ÁSZF legutóbbi frissítésének dátuma: 2026. május 8.